Making sense of customer loyalty

Quand les temps sont durs, il est plus difficile d’attirer de nouveaux clients. Mais il y a néanmoins de quoi rester positif. Car la croissance ne vient pas seulement de l'augmentation du nombre de clients, elle vient aussi de la fidélisation de ceux que vous avez. Car si les clients restent, la croissance s’installe aussi.

🙋🏻 Oui mais comment transformer de nouveaux clients en fans pour la vie ?

Dans cette masterclass en ligne, Liridon Bejta, Data Lead chez Springbok Agency et Anneke Uiterweerd, Customer Loyalty Strategist, vous expliqueront comment construire des relations solides pour atteindre une croissance durable. Qu'entend-on par "Customer Lifetime Value" ? Comment identifier ses clients les plus importants ? Et pourquoi sont-ils si importants ? 

Ce que vous en retiendrez ? 

• Vous serez capable de comprendre les fondements du Customer Lifetime Value (CLV), de l’appliquer à votre business et d’éviter les erreurs les plus courantes.
• Vous saurez comment Hunkemoller et Burger King entretiennent leurs relations clients.
• Vous pourrez identifier, hiérarchiser et augmenter le nombre de vos clients les plus importants.
• Vous serez prêts à faire vos premiers pas pour construire des relations clients durables.